একটি ফেরত নীতি সঞ্চালিত (A refund policy takes place)

• যখন কোনো শিক্ষার্থী ক্লাসে যোগ দিতে অক্ষম হয় বা আমাদের পক্ষ থেকে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আমাদের অ্যাপস/ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস করতে পারে না। (When a student is unable to join the class or have an access to our apps/websites due to any technical issues from our side.)
• যখন সে বা সে সম্পদ, কোর্স উপকরণ, শীট বা নির্ঝর এডুকেশন দ্বারা প্রতিশ্রুত অন্য কোন জিনিস পায় না। (When he or she does not receive resources, course materials, sheets or any other thing promised by NiRJHAR EDUCATION.)
• যখন একজন শিক্ষার্থী ভুলবশত অন্য কোর্সের পরিবর্তে একটি কোর্স ক্রয় করে। (When a student mistakenly purchases a course instead of another.)
• যখন তিনি রেকর্ডকৃত কোর্স কেনার 48 ঘন্টার মধ্যে এবং লাইভ কোর্সের ক্ষেত্রে প্রথম শ্রেণীতে স্থান নেওয়ার আগে ফেরত দেওয়ার কথা জানান। (When he informs of the refund within 48 hours of the purchase of the recorded course and before the first class takes place in the case of live courses.)

একটি রিটার্ন নীতি সঞ্চালিত হয় না (A return policy does not take place)

• যখন একজন শিক্ষার্থী ক্লাসে যোগদান করতে অক্ষম হয় বা তার নিজস্ব প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বা যে কোনও কারণে আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপগুলিতে অ্যাক্সেস থাকতে পারে না। (When a student is unable to join the class or have an access to our websites/apps due his or her own technical issues or whatsoever.)
• যখন ক্রয় রেকর্ড করা কোর্সের ক্ষেত্রে 48 ঘন্টার বেশি সময় পার হয় এবং যখন লাইভ কোর্সের ক্ষেত্রে প্রথম শ্রেণী হয়। (When the purchase passes more than 48 hours in the case of recorded course, and when the first class takes place in the case of live courses.)

কিভাবে ফেরতের জন্য আবেদন করবেন? (How to apply for a refund?)

উল্লিখিত কোনো কারণ ঘটলে, আপনি ফেরত চাইতে পারেন। প্রথমত, আপনাকে অবশ্যই আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে ফোন করতে হবে এবং আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন সে সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে জানান। আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনার সমস্যা শুনবেন এবং সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবেন। যদি আমাদের নিজের দোষের কারণে সমস্যাটি সমাধান করা সম্ভব না হয়, তাহলে আমরা ফেরতের দিকে এগিয়ে যাব। (When any of the aforementioned causes take place, you can ask for a refund. First of all, you must phone our customer care number and tell in detail about the issues you are facing. Our customer care representative will be listening to your problem and trying to address the problem. If it is not possible to address the problem due to our own fault, we will proceed to a refund.)

আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানায় একটি ফেরত নীতি ফর্ম প্রদান করা হবে। আপনি প্রাসঙ্গিক তথ্য সহ ফর্মটি পূরণ করবেন এবং আমাদের কাছে পাঠাবেন। তারপরে আমরা সবকিছু বিবেচনায় নিয়ে এগিয়ে যাব। আপনার অনুরোধ গৃহীত হলে, আমরা আপনাকে ফেরত দিতে এগিয়ে যাব। তবে, প্রক্রিয়াটি শেষ করতে 7 থেকে 10 কার্যদিবস লাগতে পারে। (You will be provided with a refund policy form to your email address. You will fill in the form with relevant information and send to us. Then we will proceed taking everything into account. If your request is accepted, we will proceed to refund you. However, it might take 7 to 10 working days to finish the process.)

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে সিস্টেমে কোনো পদ্ধতিগত ব্যয় জড়িত হলে আমরা আপনার পেমেন্ট থেকে একটি পরিমাণ অর্থ কাটার অধিকারী। (Please remember that we are entitled to deduct an amount of money from your payment if a procedural expenditure is involved in the system.)